Solutii call center pentru afaceri de orice tip

Solutii call center pentru afaceri de orice tip

Orice corporatie care actioneaza pe zona de retail (produse sau servicii) foloseste servicii de call center si tot mai multe IMM-uri au preluat acest trend datorita eficientei sale. Nu conteaza domeniul de activitate in sine, nici nisa abordata, cert este ca daca ai sau tintesti categorii mari de clienti, solutiile de tip call center sau contact center pot creste semnificativ performanta si pot evita anumite probleme ce s-ar traduce in pierderi (chiar si prin lipsa unor contracte).

Solutiile de call center pot fi extrem de utile nu doar pe segmentul B2C, cat si pe zona B2B, in conditiile in care exista atat de multe companii pe piata, iar persoanele juridice au si mai multa nevoie de consiliere si rezolvarea problemelor tehnice sau comerciale cu maxima urgenta. Un client de tip companie poate schimba furnizorul de servicii pentru simplul motiv ca nu functioneaza comunicarea de tip relatii clienti.

Gratie serviciilor de call center, in primul rand este conservat / protejat portofoliul actual de clienti, un portofoliu obtinut cu siguranta prin eforturi mari de marketing si promovare (deci eforturi financiare). In acelasi timp, companii de call center precum Best call ofera solutii complexe si pentru stimularea vanzarilor, de exemplu prin reactivarea unor clienti mai vechi, prin activarea unor lead-uri obtinute prin departamentele de promovare si marketing sau chiar prin comunicarea unor oferte pentru extra-servicii ce pot fi contractate de clientii existenti.

La partea de apeluri InBound, ne referim la gestionare numere verzi, info line si customer support: "Iti oferim posibilitatea de a oferi in permanenta informatii despre produsele si serviciile companiei tale si totodata o modalitate eficienta de a gestiona fluxul apelurilor efectuate catre compania ta, maximizand fluiditatea si randamentul vanzarilor, totodata reducand timpul de asteptare in apeluri", se precizeaza pe bestcall.ro.

In ceea ce priveste capitolul de servicii de tip apeluri OutBound, ne referim la telesales, telemarketing si sondaje cu privire la satisfactia clientilor sau cu alte obiective, chiar cercetare de piata. Se pot derula campanii publicitare, se pot fluidiza relatiile cu clientii existenti, se poate consulta portofoliul de consumatori pentru a afla pareri despre produse si servicii oferite, chiar si pareri despre produse sau servicii aflate in plan de lansare viitoare. In acelasi timp, se poate actiona pentru partea de loializare, cu actiuni de fidelizare post-vanzare initiala.



Relaxare la pescuit, cu plată cu cardul de vacanță - în zona Cluj, la Lac Sânmărghita
Relaxare la pescuit, cu plată cu cardul de vacanță - în zona Cluj, la Lac Sânmărghita

Cardurile cu tichete de vacanță susțin turismul intern în România, tot mai multe locații chiar inedite acceptând plata cu aceste instrumente pe care le primesc anual milioane de bugetari și de ...

Glory Hotel Oradea, primul hotel din România dotat cu saune umede și uscate în camere
Glory Hotel Oradea, primul hotel din România dotat cu saune umede și uscate în camere

Deschis recent pe piața de servicii de ospitalitate din Oradea, noul Glory Hotel oferă servicii de cazare la standard de 4 stele, cu un concept inedit. Pentru a oferi privilegii și ...

Pictura cu nisip colorat - de la distractie de vacanta, la activitate creativa acasa
Pictura cu nisip colorat - de la distractie de vacanta, la activitate creativa acasa

Multi romani au descoperit in anii trecuti pictura cu nisip colorat ca o activitate pentru copii in vacante, in special la mare, pe litoral, in statiuni din ...

Pentru lucrari de calitate, masini de taiat gresie si faianta de la Sculesiabrazivi.ro
Pentru lucrari de calitate, masini de taiat gresie si faianta de la Sculesiabrazivi.ro

Orice locatie care beneficiaza de renovare, de amenajare interioara sau reamenajare, are nevoie de materiale de calitate, personal specializat si cu experienta, dar si un alt element important: echipamente profesionale de ...

Lacul Sânmărghita - pescuit în mijlocul naturii, cabane moderne, pontoane, lac populat cu pește
Lacul Sânmărghita - pescuit în mijlocul naturii, cabane moderne, pontoane, lac populat cu pește

Începând cu data de 15 august 2020, amenajările realizate pe malul lacului Sânmărghita devin disponibile pentru publicul dornic de pescuit și relaxare în mijlocul naturii. Cei ce administrează această proprietate au ...

Certificareiso.ro -  oamenii cu care lucrezi nu vor deveni victime ale scurgerilor de informatii
Certificareiso.ro - oamenii cu care lucrezi nu vor deveni victime ale scurgerilor de informatii

Nu stiu altii cum sunt, dar eu sufar profund, cand semenii sunt prejudiciati de neglijenta mea. Cand mi se cere numarul de telefon al vreunui coleg de catre un alt coleg, ...

Cum te poate ajuta o firma de curatenie atunci cand ai proprietati pe care le inchiriezi
Cum te poate ajuta o firma de curatenie atunci cand ai proprietati pe care le inchiriezi

Tot mai multe persoane aleg sa investeasca in sectorul imobiliar, considerand ca o astfel de investitie ofera randamente bune pe termen lung, cu riscuri extrem de mici in comparatie cu alte ...

Utilizarea de generatoare in cazul unitatilor de cazare
Utilizarea de generatoare in cazul unitatilor de cazare

Hotelurile, pensiunile, motelurile si vilele turistice ar trebui sa ia in calcul cumpararea unui generator, daca nu au facut-o deja (caz in care, in timp, pot sa faca un upgrade spre ...

Blogurile de turism atrag multi vizitatori
Blogurile de turism atrag multi vizitatori

Exista foarte multe bloguri in tara noastra, iar cele legate de turism si calatorii sunt printre cele mai populare. Si asta pentru ca fiecare dintre noi isi doreste sa aiba vacante ...

Lacatusi mecanici pentru hoteluri si pensiuni, non stop
Lacatusi mecanici pentru hoteluri si pensiuni, non stop

Daca aveti o afacere in domeniul turismului, o unitate de cazare de orice fel (hotel, motel, hostel, pensiune, vila turistica, apartamente in regim hotelier), atunci stiti cat de mult conteaza toate ...